2月28日音讯，上海市交通委员会官方微信今天发文称，铁路部门决议，自2月28日起进一步优化电子客票退票手续。关于已领取报销凭据的电子客票或运用现金购买的电子客票，旅客朋友可先行在网上处理退票，再于180天内到任一车站完结退款等相关手续。
告诉显示，新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的办法，满足旅客改变行程的需要。截至目前，全国铁路已有1053个高铁和城际g 6 – o – ! }铁路车站开通了电子客票事务。
运用电子付出方法购买火车票的，通过铁路12306网站（含手O H $ P T机客户端）在线处理退票手续，票款将原路退回用户的付出账户，完结退票手续。
在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭据的旅客，可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线处理退票，自处理N g U W z n之日起180天内，持购票时运用的搭车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口处理退款手续，同时交回报销凭据。
运用现金付出方法，在车站窗口、主动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，可通过铁路12306网站（含手机客户端）在线处理退票手续，并于处理之日起180天内，持购票时运用的搭车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭据的，报销凭据请一并交回。
在车站窗口、主动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为铁路12306网站（含手机客: K户端）用户，可翻开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端，按照提示进行用户注册并完结刷脸验证，旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方法购票的订单会主动同步上网，即可在线处理退票。
购买电子客票的旅客，可于不晚于票面发车时刻前25分钟在铁路12306网站（含手机客户端）在线处理退票。
